Pomoc w poruszaniu się po sklepie

Poruszanie się po sklepie internetowym dezynfekcja24.com

 

pytania do OSS

 

Indeks problemów:

 

Wyszukiwarka sklepu - jak z niej korzystać?

Wyszukiwarka naszego sklepu to narzędzie ułatwiające dotarcie do wszystkich towarów.

Najczęstszym problemem jest niewłaściwe wpisanie nazwy towaru - wystarczy wpisać nazwę towaru z różnicą jednego znaku, by wyszukiwarka nie znalazła satysfakcjonujących nas wyników. Niekiedy jest to literówka, wstawienie spacji, czy wpisanie nazwy wieloczłonowej w innej kolejności, niż mamy to wprowadzone w sklepie.

Jak posługiwać się wyszukiwarką w sklepie?

  • Wpisuj krótkie hasła, lub początki nazwy w mianowniku liczby pojedynczej

Np.: Jeżeli szukamy igieł biopsyjnych, to wpisanie hasła: "Igły biopsyjne" wskaże zero rezultatów. Wynika to z tego, że wszystkie nasze igły wpisane są jako "igła biopsyjna" i na tę frazę wyników będzie znacznie więcejbrak wyników

Obrazek 1. Brak wyników wyszukiwania


  • Bezpieczniej jest wpisać pierwsze słowo w liczbie pojedynczej: "igła"
  • Lub uniwersalny człon drugiego słowa bez jego odmian przez liczby i przypadki: "biops" (-ja, -syjna, -syjne)

  Wyniki wyszukiwania dla słowa "biops"

Obrazek 2. Wyniki wyszukiwania dla hasła "biops".


Musimy pamiętać również o tym, że wyszukiwarka pokazuje wszystkie towary zawierające dane słowo, dlatego czasem trzeba przedrzeć się przez większą listę nieadekwatnych towarów.

  • Jeżeli szukacie Państwo nazwy konkretnego preparatu, np. Kodan Tinktur Forte 1 L. zalecamy wpisać w wyszukiwarkę sam pierwszy wyraz - "kodan", a następnie wybrać poszukiwany towar z listy.

Podczas wpisywania długiej nazwy do wyszukiwarki może wkraść się błąd i nie znajdzie ona odpowiedniego rozmiaru, czy odmiany produktu. Takie błędy pojawiają się często, gdy nasi klienci wpisują zapach, czy rozmiar towaru:

Np.:

Velox top AF zapach grejpfrutowy <- przez wpisanie słowa "zapach" wyszukiwarka nie odnajduje towaru.

Strzykawka trzyczęściowa 100ml <- w tym przypadku brak spacji pomiędzy "100", a "ml" może wywołać 0 wyników.

  • Możecie Państwo szukać towarów po ich właściwościach. Np. jeżeli szukacie kremu do pielęgnacji dłoni, należy użyć słowa "pielęgna" (-cji, -cja). Po jego wpisaniu, sklep pokaże wszystkie towary zawierające ten wyraz w swoim opisie

Przy przeszukiwaniu towarów prosimy również zwracać uwagę na karty kolejnych stron, które mogą ujść naszej uwadze:

kolejne strony towarów

Obrazek 3. Kolejne strony listy towarów.


Zamówienia dla stałych klientów

Dla stałych klientów, którzy co miesiąc składają u nas zamówienia powyżej 700 zł brutto nasi przedstawiciele są w stanie przygotować specjalną ofertę po niższej cenie. Zachęcamy do cyklicznych zakupów.

Możecie Państwo kliknąć w przycisk "Zapytaj o ceny dla stałych klientów" widoczny na karcie towaru:

 zapytaj o ceny dla stałych klientów

 Obrazek 4. Przycisk "Zapytaj o ceny dla stałych klientów".


 

Otwieranie towaru w nowej karcie

Jeżeli zależy Państwu na tym, by pozostać na liście wybranych towarów i jednocześnie zamierzacie podejrzeć pewien, konkretny produkt zalecamy kliknąć na niego prawym przyciskiem myszy i otworzyć w nowej karcie (zobacz obrazek poniżej). Dzięki temu nie będzie trzeba znowu szukać reszty asortymentu.

otwórz towar w nowej karcie

Obrazek 5. Otwieranie towaru w nowej karcie.


 

Filtrowanie asortymentu

Sklepy dezynfekcja24.com i chorywdomu24.com zostały wyposażone w opcje filtrowania. Szukając tańszego asortymentu proponujemy korzystać z filtrowania po cenie - klikając w trójkącik:

filtrowanie po cenie

Obrazek 6. Filtrowanie po cenie.


 

Przypominamy, że ze względu na różne stężenia roztworu roboczego chemii profesjonalnej nie każdy tańszy towar jest bardziej wydajny. O porady odnośnie ekonomiki zakupów prosimy pytać naszych handlowców w dziale kontakt.

Dostawa gratis od 350 zł brutto.

Cena dostawy zmienia się automatycznie po przekroczeniu kwoty 350 zł brutto - natomiast gdyby wystąpił przy tym problem (dzieje się tak w starszych przeglądarkach internetowych, np. internet Explorer v. 6) proponujemy dopisać wiadomość do nadawcy: przesyłka gratis .

 dostawa gratis

Obrazek 7. Dostawa gratis.


 

Przy składaniu zamówienia, w zakładce "Uwagi do zamówienia" możecie Państwo wpisać swoje uwagi. Wszelkie ważne informacje pomogą nam w skompletowaniu zamówienia lub prawidłowym dostarczeniu paczki:

Jest również pole na komentarz:

 Obrazek 8. Uwagi do zamówienia.


 

Złóż zamówienie za 400 zł brutto, a otrzymasz 5% zniżki na następne zamówienie (ważny 60 dni)

Gratyfikujemy regularne zakupy naszych klientów, dlatego jeżeli złożycie Państwo zamówienie za co najmniej 400 zł brutto otrzymacie rabat 5% doliczany do następnego zamówienia. Po zrealizowaniu zamówienia na e-mail wyślemy Państwu kod rabatowy, który powinno się wpisać podczas składania następnego zamówienia. Kod rabatowy będzie aktywny przez 60 dni.

Cykliczne zakupy - funkcja zapamiętaj koszyk

Jeżeli co jakiś czas zamawiacie Państwo u nas te same towary, to proponujemy skorzystać z opcji "Zapamiętaj koszyk". Ta funkcja sprawia, że przy logowaniu się w koszyku będą stale te same towary, które można edytować wedle potrzeb. Dzięki temu paru naszych klientów znacznie przyspiesza swoje zakupy. Oczywiście zapamiętywanie koszyka nadal pozostawia możliwość edytowania wszystkich towarów.

cykliczne zakupy

 Obrazek 9. Zapamiętaj koszyk.


 

Zamawianie produktów leczniczych

Niektóre towary w naszej ofercie są oznaczone jako "produkt leczniczy". Informujemy o tym w tekście na karcie towaru, jak na przykład w Octenisepcie:

produkt leczniczy

Obrazek 10. Przykład produktu leczniczego.


 

Produkty lecznicze mogą kupować tylko podmioty do tego uprawnione, a jeżeli nie posiadacie Państwo uprawnień prosimy o telefon do działu handlowego - zaproponujemy Państwu odpowiedniki nie wymagające koncesji.

Obrazek 11. Informacje o produktach leczniczych.


 

Staramy się stale ulepszać funkcjonowanie naszego sklepu - jeżeli macie Państwo jakiekolwiek pytania/problemy prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.

f Polub nas na facebooku i bądź na bieżąco Wymieniaj punkty na nagrody
Podziel się swoim komentarzem z innymi
pixelpixelpixelpixelpixelpixel