Poradnik poruszania się po sklepie internetowym

Poruszanie się po sklepie internetowym dezynfekcja24.com

 

pytania do OSS

 

Indeks problemów:

Wyszukiwarka sklepu - jak z niej korzystać?

Wyszukiwarka naszego sklepu to narzędzie ułatwiające dotarcie do wszystkich towarów.

Obrazek 1 Wyszukiwarka w sklepie

Najczęstszym problemem jest niewłaściwe wpisanie nazwy towaru - wystarczy wpisać nazwę towaru z różnicą jednego znaku, by wyszukiwarka nie znalazła satysfakcjonujących nas wyników. Niekiedy jest to literówka, wstawienie spacji, czy wpisanie nazwy wieloczłonowej w innej kolejności, niż mamy to wprowadzone w sklepie.

O ile za wyszukiwarką stoją tęgie głowy które próbowały sprostać opisanym problemom, nadal może się zdarzyć, że coś nie zadziała jak powinno.

Jak posługiwać się wyszukiwarką w sklepie?

  • Wpisuj krótkie hasła, lub początki nazwy w mianowniku liczby pojedynczej

Np.: Jeżeli szukamy igieł biopsyjnych, to wpisanie hasła: "Igły biopsyjne" wskaże mniej rezultatów niż powinien. Wynika to z tego, że wszystkie nasze igły wpisane są jako "igła biopsyjna" i na tę frazę wyników będzie znacznie więcej

Obrazek 2 Brak wyników wyszukiwania


  • Bezpieczniej jest wpisać pierwsze słowo w liczbie pojedynczej: "igła"
  • Lub uniwersalny człon drugiego słowa bez jego odmian przez liczby i przypadki: "biops" (-ja, -syjna, -syjne)

Wtedy w wyszukiwarce pojawią się podpowiedź

  

Obrazek 3 Wyniki wyszukiwania dla hasła "biopsy".


Musimy pamiętać również o tym, że wyszukiwarka pokazuje wszystkie towary zawierające dane słowo, dlatego czasem trzeba przedrzeć się przez większą listę nieadekwatnych towarów.

Warto podkreślić, że podpowiedzi pokazują tylko kilka przykładów, ale też znajdziecie tam bardziej dokładne kategorie, w których dane produkty się znajdują.

Obrazek 4 Kategorie w których znajdują się szukane towary

  • Jeżeli szukacie Państwo nazwy konkretnego preparatu, np. Mikrozid AF Liquid 1 L. zalecamy wpisać w wyszukiwarkę sam pierwszy wyraz - "Mikrozid", a następnie wybrać poszukiwany towar z listy.

Podczas wpisywania długiej nazwy do wyszukiwarki może wkraść się błąd i nie znajdzie ona odpowiedniego rozmiaru, czy odmiany produktu. Takie błędy pojawiają się często, gdy nasi klienci wpisują zapach, czy rozmiar towaru:

Np.:

Velox top AF zapach grejpfrutowy <- przez wpisanie słowa "zapach" wyszukiwarka nie odnajduje towaru.

Strzykawka trzyczęściowa 100ml <- w tym przypadku brak spacji pomiędzy "100", a "ml" może wywołać 0 wyników.

  • Możecie Państwo szukać towarów po ich właściwościach. Np. jeżeli szukacie kremu do pielęgnacji dłoni, należy użyć słowa "pielęgna" (-cji, -cja). Po jego wpisaniu, sklep pokaże wszystkie towary zawierające ten wyraz w swoim opisie

Obrazek 5 Towary zawierające szukaną właściwość

Przy przeszukiwaniu towarów prosimy również zwracać uwagę na karty kolejnych stron, które mogą ujść naszej uwadze:


Obrazek 6 Kolejne strony listy towarów.


Zamówienia dla stałych klientów

Dla stałych klientów, którzy co miesiąc składają u nas zamówienia o wartości powyżej 700 zł brutto nasi przedstawiciele mogą przygotować ofertę specjalną. Zachęcamy do cyklicznych zakupów.

 


 

Otwieranie towaru w nowej karcie

Jeżeli zależy Państwu na tym, by pozostać na liście wybranych towarów i jednocześnie zamierzacie podejrzeć pewien, konkretny produkt zalecamy kliknąć na niego prawym przyciskiem myszy i otworzyć w nowej karcie (zobacz obrazek poniżej). Dzięki temu nie będzie trzeba znowu szukać reszty asortymentu.


Obrazek 7. Otwieranie towaru w nowej karcie.


 Filtrowanie asortymentu

Sklepy dezynfekcja24.com i chorywdomu24.com zostały wyposażone w opcje filtrowania. Szukając tańszego asortymentu proponujemy korzystać z filtrowania po cenie - klikając w trójkącik:

filtrowanie po cenie

Obrazek 8 Opcje filtrowania


 

Przypominamy, że ze względu na różne stężenia roztworu roboczego chemii profesjonalnej nie każdy tańszy towar jest bardziej wydajny. O porady odnośnie ekonomiki zakupów prosimy pytać naszych handlowców w dziale kontakt.

Dostawa gratis od 500 zł brutto.

Cena dostawy zmienia się automatycznie po przekroczeniu kwoty 500 zł brutto - natomiast gdyby wystąpił przy tym problem (dzieje się tak w starszych przeglądarkach internetowych, np. internet Explorer v. 6) prosimy o dopisanie w uwagach do zamówienia: przesyłka gratis.

 

Obrazek 9 Dostawa gratis.


 

Przy składaniu zamówienia, w zakładce "Uwagi do zamówienia" możecie Państwo wpisać swoje uwagi. Wszelkie ważne informacje pomogą nam w skompletowaniu zamówienia lub prawidłowym dostarczeniu paczki. Jest również pole na informacje dla kuriera:

 Obrazek 10 Uwagi do zamówienia.


 

Złóż zamówienie za 400 zł brutto, a otrzymasz 5% zniżki na następne zamówienie (ważny 60 dni)

Gratyfikujemy regularne zakupy naszych klientów, dlatego jeżeli złożycie Państwo zamówienie za co najmniej 400 zł brutto otrzymacie rabat 5% doliczany do następnego zamówienia. Po zrealizowaniu zamówienia na e-mail wyślemy Państwu kod rabatowy, który powinno się wpisać podczas składania następnego zamówienia. Kod rabatowy będzie aktywny przez 60 dni

Cykliczne zakupy - funkcja "Dodaj do ulubionych" przyspieszy Twoje zakupy

Jeżeli co jakiś czas zamawiacie Państwo u nas te same towary, to proponujemy skorzystać z opcji "Dodaj do ulubionych".

Towary dodane do ulubionych kryją się pod napisem Obserwowane i po jej otwarciu pojawia się lista z nimi.

To pozwala znacznie przyspieszyć zakup najbardziej potrzebnych produktów.

Obrazek 11 Dodawanie towaru do ulubionych

Kliknij w obserwowane (widoczne po zalogowaniu) aby otworzyć listę ulubionych produktów

Obrazek 12 Lista ulubionych towarów


 

Staramy się stale ulepszać funkcjonowanie naszego sklepu - jeżeli macie Państwo jakiekolwiek pytania/problemy
prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.

 

f Polub nas na facebooku i bądź na bieżąco Wymieniaj punkty na nagrody
Podziel się swoim komentarzem z innymi
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixelpixelpixelpixelpixel